OAK VILLAGE/森のどうぶつみき

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お届けについて

通常配送商品

平日13:00までのご注文分は、最短で翌日のお届け予定となっております。コンビニ決済・モバイルsuica決済をご選択の場合は入金日の翌々営業日以降の発送となります。
※個別ラッピング・熨斗などのご指定がある場合や、繁忙期にお届け日の指定がない場合、翌々日以降の発送とさせていただくことがあります。

お取り寄せ商品/予約商品

ご注文の中に「お取り寄せ商品」「予約商品」が含まれる場合、お取り寄せの商品が入荷し、ご注文の商品がすべて揃ってからの発送となります。

メーカー直送品

ご注文の中に「メーカー直送品」が含まれる場合、メーカー直送品は他のご注文商品とは別送となります。お届け日はメーカー直送品の配送可能日以降のみ、ご指定可能です。お届け日指定がない場合、一緒にご注文いただいた通常配送商品・お取り寄せ商品は最短でのご手配となります。
※配送にはそれぞれ送料がかかります。

送料タイプについて

タイプA

1回のご注文につき\640（税込）の送料がかかります。ご注文合計が税込10,800円を超えると送料は無料となります。
※梱包が複数口になった場合でも1回のご注文につき\640（税込）となります。

タイプB

商品ごとに設定された送料がかかります。
※同じ商品を1回のご注文で複数個ご注文の場合でも送料は1点分のみとなります。また、同一メーカーの異なる商品を複数ご注文の場合、メーカーごとにもっとも高い送料のみが適用になります。

タイプC

1回のご注文合計やキャンペーン開催の有無にかかわらず、必ず送料が必要となる商品です。商品ごとに設定された送料がかかります。
※同じ商品を1回のご注文で複数個ご注文の場合でも送料は1点分のみとなります。また、同一メーカーの異なる商品を複数ご注文の場合、メーカーごとにもっとも高い送料のみが適用になります。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお願いいたします

商品瑕疵・お届け間違いを除き、以下の場合は返品・交換をお受けできません

• 商品到着後8日以上経過した商品
• ご使用になられた商品
• お客様の元でキズ・汚損・付属品の紛失等が生じた商品
• メーカー直送品・お取り寄せ商品・名入れ商品
• 組立途中・組立後の商品
• ご返送後、弊社にて返品をお受けできないと判断した商品

返品・交換手順

1. お問い合せフォームより返品・交換希望の旨をご連絡ください
   ※事前連絡なくご返送いただいた場合、返品・交換をお受けいたしかねます
2. カスタマーサポートより返品手続きについて詳細を、一週間以内にメールにてご連絡いたします
3. 商品に同梱されている「お届け明細書」にある交換・返品カードにご記入ください
   ※「交換・返品カード」を紛失された場合は、ご連絡の際にその旨ご記入ください
4. お知らせした返品先住所まで、商品と「交換・返品カード」のみを宅配便にてご返送ください
   ※サイズ間違い等、お客様都合での返品・交換をご希望の場合、送料・返金時のお振込み手数料等はお客様のご負担となります
5. 商品確認後、改めてご連絡もしくは返金・交換のお手続きをいたします
   ※ご返送いただいた商品の状態によっては交換・返品をお受けできない場合がございます