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お届けについて

通常配送商品

平日13:00までのご注文分は、最短で翌日のお届け予定となっております。コンビニ決済をご選択の場合は入金日の翌々営業日以降の発送となります。
※個別ラッピング・熨斗などのご指定がある場合や、繁忙期にお届け日の指定がない場合、翌々日以降の発送とさせていただくことがあります。

お取り寄せ商品/予約商品

ご注文の中に「お取り寄せ商品」「予約商品」が含まれる場合、お取り寄せの商品が入荷し、ご注文の商品がすべて揃ってからの発送となります。

メーカー直送品

ご注文の中に「メーカー直送品」が含まれる場合、メーカー直送品は他のご注文商品とは別送となります。お届け日はメーカー直送品の配送可能日以降のみ、ご指定可能です。お届け日指定がない場合、一緒にご注文いただいた通常配送商品・お取り寄せ商品は最短でのご手配となります。
※配送にはそれぞれ送料がかかります。

送料タイプについて

タイプA

1回のご注文につき\640（税込）の送料がかかります。ご注文合計が税込15,000円を超えると送料は無料となります。
※梱包が複数口になった場合でも1回のご注文につき\640（税込）となります。

タイプB

商品ごとに設定された送料がかかります。
※同じ商品を1回のご注文で複数個ご注文の場合でも送料は1点分のみとなります。また、同一メーカーの異なる商品を複数ご注文の場合、メーカーごとにもっとも高い送料のみが適用になります。

タイプC

1回のご注文合計やキャンペーン開催の有無にかかわらず、必ず送料が必要となる商品です。商品ごとに設定された送料がかかります。
※同じ商品を1回のご注文で複数個ご注文の場合でも送料は1点分のみとなります。また、同一メーカーの異なる商品を複数ご注文の場合、メーカーごとにもっとも高い送料のみが適用になります。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお願いいたします

商品瑕疵・お届け間違いを除き、以下の場合は返品・交換をお受けできません

• 商品到着後8日以上経過した商品
• ご使用になられた商品
• お客様の元でキズ・汚損・付属品の紛失等が生じた商品
• メーカー直送品・お取り寄せ商品・名入れ商品
• 組立途中・組立後の商品
• ご返送後、弊社にて返品をお受けできないと判断した商品

返品・交換手順

1. お問い合せフォームより返品・交換希望の旨をご連絡ください
   ※事前連絡なくご返送いただいた場合、返品・交換をお受けいたしかねます
2. カスタマーサポートより返品手続きについて詳細を、一週間以内にメールにてご連絡いたします
3. 商品に同梱されている「お届け明細書」にある交換・返品カードにご記入ください
   ※「交換・返品カード」を紛失された場合は、ご連絡の際にその旨ご記入ください
4. お知らせした返品先住所まで、商品と「交換・返品カード」のみを宅配便にてご返送ください
   ※サイズ間違い等、お客様都合での返品・交換をご希望の場合、送料・返金時のお振込み手数料等はお客様のご負担となります
5. 商品確認後、改めてご連絡もしくは返金・交換のお手続きをいたします
   ※ご返送いただいた商品の状態によっては交換・返品をお受けできない場合がございます