スタイルストア/COCOMOの推奨環境について

スタイルストア/COCOMOでは快適にご利用いただくために以下のブラウザのご利用をお薦めいたします。

・Microsoft Internet Explorer 7.0以上
・Mozilla Fire Fox 3.6以上
・Safari 5以上
※Microsoft Internet Explorer 6 以下ではサイトをご利用いただけません。

■COCOMOオリジナルカタログ用の推奨環境は異なりまして、以下の通りとなります。
・Microsoft Internet Explorer 9.0
・Mozilla Firefox 3.6以上
・Google Chorme 4.0以上
・Safari 6.0以上

どうぞ宜しくお願いいたします。

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アトリエカタログに掲載の販売終了商品を購入したいのですが

大変申し訳ございませんが、販売終了商品の再販は未定となっております。

ご希望の際には件名に「リクエスト」とご記入いただき、ご希望商品を明記の上、下記までご連絡ください。
再販の可能性がある場合にはご連絡をさせていただきます。

お問合せはこちら

カートに商品が入りません

スタイルストアでは、各ページでJavaScriptを利用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっている場合、ページの表示や移動に問題が発生する場合がございます。

快適にサイトをご利用いただくために、下記手順にてJavaScriptを有効に設定してください。

<Internet Explorerをご利用の場合>
1、 ファイルメニューから「ツール>インターネットオプション」を選択して下さい。
2、 「セキュリティ」タブの中の「レベルのカスタマイズ」ボタンを押して下さい。
3、 「スクリプト>JAVAアプレットのスクリプト」および「スクリプト>アクティブスクリプト」を両方「有効にする」をチェックし「OK」ボタンを押して下さい。
4、 「詳細設定」タブの中の「Java JITコンパイラの使用」にチェックを付けてから「適用」ボタンを押し、「OK」ボタンを押して下さい。

<Safariをご利用の場合>
1、メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択下さい。
2、[セキュリティ]をクリックします。
3、[プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。

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ショッピングカートがうまく作動しないのですが

スタイルストア/COCOMOでは、各ページでJavaScriptを利用しています。お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっている場合、ページの表示や移動に問題が発生する場合がございます。

快適にサイトをご利用いただくために、下記手順にてJavaScriptを有効に設定してください。

<Internet Explorerをご利用の場合>
1、 ファイルメニューから「ツール>インターネットオプション」を選択して下さい。
2、 「セキュリティ」タブの中の「レベルのカスタマイズ」ボタンを押して下さい。
3、 「スクリプト>JAVAアプレットのスクリプト」および「スクリプト>アクティブスクリプト」を両方「有効にする」をチェックし「OK」ボタンを押して下さい。
4、 「詳細設定」タブの中の「Java JITコンパイラの使用」にチェックを付けてから「適用」ボタンを押し、「OK」ボタンを押して下さい。

<Safariをご利用の場合>
1、メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択下さい。
2、[セキュリティ]をクリックします。
3、[プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。

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サイトの文字が化けていて読めません

サイト上にて文字化けのためにお客様にご迷惑をおかけしております。

スタイルストア/COCOMOでは快適にご利用いただくために以下のブラウザのご利用をお薦めいたします。

<Microsoft Windows をご利用の場合>
Internet Explorer 9.0以上

<MacOSをご利用の場合>
Safari 6.0以上

 

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サイトのデザインが崩れてしまいます

スタイルストア/COCOMOでは、各ページでJavaScriptを利用しています。
お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっている場合、ページの表示や移動に問題が発生する場合がございます。

快適にサイトをご利用いただくために、下記手順にてJavaScriptを有効に設定してください。

<Internet Explorerをご利用の場合>
1、 ファイルメニューから「ツール>インターネットオプション」を選択して下さい。
2、 「セキュリティ」タブの中の「レベルのカスタマイズ」ボタンを押して下さい。
3、 「スクリプト>JAVAアプレットのスクリプト」および「スクリプト>アクティブスクリプト」を両方「有効にする」をチェックし「OK」ボタンを押して下さい。
4、 「詳細設定」タブの中の「Java JITコンパイラの使用」にチェックを付けてから「適用」ボタンを押し、「OK」ボタンを押して下さい。

<Safariをご利用の場合>
1、メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択下さい。
2、[セキュリティ]をクリックします。
3、[プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。

またスタイルストア/COCOMOでは快適にご利用いただくために以下のブラウザのご利用をお薦めいたします。

<Microsoft Windows をご利用の場合>
Internet Explorer 9.0以上

<MacOSをご利用の場合>
Safari 6.0以上

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サイトページの一部が表示されません

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

デザインリニューアルに伴いまして以前のページをブラウザ側が一時的に保持している可能性があります。
そのため、商品ページや、カート画面の中で、キャッシュデータが残ってしまって、
画像がうまく表示されない不具合が生じる場合がございます。

その場合は、誠に恐れいりますがキャッシュデータを削除し、更新ボタンを押して
いただきますようお願いします。

【キャッシュデータの削除方法】

・Internet Explorer をご利用の場合
1:ブラウザの「ツール」メニューから「インターネット オプション」を開いてください。
2:「全般」タブのなかから「閲覧の履歴」の「削除」ボタンをクリックします。
3:「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」ボタンをクリックしてください。

・Firefoxをご利用の場合
1:ブラウザの「ツール」メニューから「オプション」を開いてください。
2:オプション画面から「詳細」ボタンをクリック、「ネットワーク」のタブを開きます。
3:「オフラインデータ」項目から「今すぐ消去」ボタンをクリックし、その後「OK」ボタンを押して画面を閉じます。
※ご利用のバージョンによって削除方法が異なる場合がございます。詳しくは下記Firefoxサポートページをご参照ください

こちらでも問題が解決しない場合は、お手数ですが下記より
ご利用のパソコンのOSとインターネットブラウザの種類、バージョンを
明記のうえお問合せください。どうぞ宜しくお願いいたします。

Firefoxサポートページ

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メルマガが文字化けして読めないのですが

弊社よりお送りしておりますメールは暗号化処理されております。
一部OSとメールソフトの組み合わせにおいて復元(暗号化されたデータを正常な文字として表示)処理が
完全に行われない場合文字化けが起こってしまう場合がございます。

本来的な解決方法ではございませんが、弊社メールマガジンを購読いただく方法と致しまして、
メールソフトを別のものを利用していただくか、yahoo!メールやhotmail等のインターネットメールをご利用いただく方法がございます。

なお、メールアドレスの変更に関しましては、ログイン後、マイページ内の「登録情報の編集」ページで変更いただけます。

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解除の仕方が分からない、出来ない場合は下記URLよりお問合せください。

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