表紙の写真挿入について

表紙に写真を配置する場合、仕上がりの目安としまして
・画像比率3:4
・横1240px以上、もしくは、縦1818px以上
の写真データをご用意いただくことをおすすめいたします。

なお、製本作業時に最大上下35px、左右62px断ち切られてしまう可能性がございますので、
予めご了承ください(以下の図を参照ください)。

メンバーログインに関して

スタイルストア・COCOMOで会員登録がある方は、COCOMOカタログギフトでご登録のメールアドレス、パスワードを利用してログインいただくことが可能です。
登録ご住所や配送先住所は、新しくご登録していただく必要がございます。
COCOMOオリジナルカタログサイトではポイントサービスはございません。スタイルストア・COCOMOでお持ちのポイント利用もできませんので、ご注意ください。

どうぞ宜しくお願いいたします。

サイトがうまく作動しません。推奨環境を教えてください。

COCOMOオリジナルカタログサイトでは快適にご利用いただくために以下のブラウザのご利用をお願いいたします。

・Microsoft Internet Explorer 9.0以上
・Mozilla Firefox 3.6以上
・Google Chorme 4.0以上
・Safari 6.0以上

カタログ作成からお届けまでの流れを教えてください。

1)サイトよりカタログ作成・ご注文ください。
ご注文完了後すぐにご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、そこで
カタログ種類・冊数・ラッピング指定に間違いがないかご確認ください。

2)ご注文完了メールから30分以内に、表紙、2ページと3ページ目、一部商品のレイアウトが
見れる、カタログサンプルが閲覧できるURLをメールでお送りいたします。
カタログサンプルを必ずご確認ください。

3)印刷手配を開始いたします。※キャンセルを希望の方は、このタイミングまでにマイページで手続きください。

※ご注意ください
・平日朝9時半までのご注文に関しましては、当日22時に印刷開始メールをお送りします。これまで(サンプルURLの閲覧期限もこちらまでになります)に、マイページにログインしてキャンセル手続きのうえ、改めてご注文ください。
・上記以降のご注文に関しては、翌営業日の22時に印刷開始メールをお送りします。これまで(サンプルURLの閲覧期限もこちらまでになります)にマイページにログイン・キャンセル手続きしてください。
※銀行振込を選択の方はご入金後の手配となります。
※印刷手続き開始メール以降は、いかなる理由でもカタログ製作のキャンセルを承ることはできませんので、ご注意ください。

5)印刷手続き開始後、4〜6営業日で郵便にて発送いたします。

引き出物を検討しているのですが、お届けまでどのくらいかかりますか?

誠に申し訳ありませんが、オリジナルカタログのお届けは郵便となるため、お届け日指定、発送後の荷物追跡などのお問い合わせを承ることが出来ません。

そのため、恐れいりますが、ご希望の期日よりも余裕を持ったタイミングで、ご自宅宛にカタログ送付の注文をいただき、お客様ご自身で式場様までお持ち込みをしていただけますようお願いいたします。

引き出物の冊数が決定しておりません。直前で冊数が変更となる可能性があるのですが?

引き出物のご注文に限り、発送前のご注文数の変更(減数のみ)を承ります。お手数ですが、ご注文数が変更となりましたら、お早めにご連絡ください。

【オリジナルカタログ カスタマーサポート】shop@enfactory.co.jp
※その際、お名前、ご注文番号と希望冊数をご連絡ください。

注文後にキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルに関しましては、以下ご確認ください。

【クレジットカード払いの場合】
ご注文いただいてから印刷手続き開始メール送信までは、マイページよりご自身でキャンセル手続きが可能です。印刷手続き開始メール送付後は、いかなる理由でもキャンセルはできませんのでご注意ください。

※ご注意ください
  ・平日朝9時半までのご注文に関しましては、当日22時に印刷開始メールをお送りします。これまで(サンプルURLの閲覧期限もこちらまでになります)に、マイページにログインしてキャンセル手続きのうえ、改めてご注文ください。
  ・上記以降のご注文に関しては、翌営業日の22時に印刷開始メールをお送りします。これまで(サンプルURLの閲覧期限もこちらまでになります)にマイページにログイン・キャンセル手続きしてください。

【銀行振込払いの場合】
ご入金前まではマイページよりご自身でキャンセル手続きが可能です。
ご入金後は、キャンセルできませんのでご注意ください。

配送会社は何ですか?

オリジナルカタログは、全て郵送でのお届けとなります。
冊数が少ない場合、郵便ポストに投函いたします。
冊数が多い場合は、配達員より手渡しとなります。

こちらは不在票などは入りません。また、お荷物のお届け日指定及びお荷物の追跡を承ることが出来ません。恐れいりますが、予めご留意ください。

カタログを頼んでから、どのくらいで届くのでしょうか?

ご注文いただきましてから、お届けまで10~14日間程かかります。
お届け指定は承れません。
※お届け先住所が北海道、関西以西、離島の場合は更にお時間がかかります。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後からの手配となります。その分お時間がかかりますのでご留意ください。