ご注文確認メールが届かない場合

ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

ご注文後にお届けしております確認メールが、ご注文後にすぐ届かない場合は、下記の理由が考えられます。

【ご注文後に確認メールが届かない場合】

■ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
■お客様の方でドメイン指定受信を設定されている。
■ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
■携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
⇒機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。

大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。

ご確認後に、やはりメールが届いていない場合や、メールアドレスに誤りがございました場合、
またその他ご不明点などがござましたら、下記お問い合わせフォームより、

・「ご注文日時」
・「お名前様」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」

をご明記の上、お問合せくださいませ。

注文内容確認メールが届かない場合はこちらからお問合せください

営業時間 月~金 10:00~18:30
休業日:土日祝日
※休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事は お休みさせていただいております。予めご了承ください。
※お問い合わせをいただきましてから、翌営業日までには ご連絡をさせていただきます。

また、ご注文確認メールや、今後お届けいたします出荷確認メールは、 下記のアドレスからご送付させていただいております。

■送付元アドレス
shop@enfactory.co.jp

大変恐れ入りますが、セーフリストにご追加をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

フリーメール(gmail,yahooメールなど)でのご登録には注意が必要です。

最近フリーメール・携帯メールをお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。

今一度お客様の方でもご確認していただければと存じます。

※このトラブルは、フリーメール側のシステムの問題のため、弊社では解決できないことをご理解ください。

※代表的なフリーメール
Google 「Gmail」
Yahoo! 「Yahoo!メール」
MSN 「Hotmail」
goo 「gooフリーメール」
nifty 「@niftyメール」

原因:迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない

迷惑メールと間違われて受信トレイに表示されていない、スタイルストア・COCOMOからのメールが
送られてこない、 届かない場合の原因で一番多いのが迷惑メールと間違われているケースです。

※フリーメールには多くの迷惑メール(スパムメール)が送られてきます。そこで、予め迷惑メールを排除したり、迷惑メール専用のトレイに自動的に受信するような設定が備えられているフリーメールがほとんどです。

※また、携帯メールアドレスの場合は、携帯の設定側で最初からパソコンからのメールを受信しない設定であったり、URLが含まれるメールを受信しない設定にしているケースがよくあります。

メールが届かないな・・?と思われた場合、まずはスタイルストア・COCOMOからのメールが「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっていないか、 また受信拒否設定がされていないか、大変お手数ですが今一度ご確認ください。
迷惑フォルダにも分類されず、自動的に削除されている場合もございます。
また、フリーメールによっては、安全なメールと認識できずに表示されない場合がありますので、スタイルストア・COCOMOから送られているメールを「スパムメールではない」に設定していただくなど対策をお願いいたします。

また、「迷惑メールフォルダ」あるいは「ごみ箱」に移されてしまったメールは、自動的にURLを変更されてしまう場合がございますので、 一度受信箱に移動してから改めて内容確認をして頂けますようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

掲載内容で問題が解決しなかった方へ【お問い合わせフォーム】

希望通り注文が完了しているか確認したいのですが

ご注文完了時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に、
ご注文内容確認のご案内メールをお送りしております。
必ずそちらをご確認いただき、ご注文内容に誤りがないかご確認ください。

【ご注意下さい】
ご利用のメールソフトによって、稀に自動で「ご注文内容確認メール」がゴミ箱フォルダに振り分けられる場合がございます。

また、ご登録いただいたメールに誤りがあった場合は、正常にご確認のメールをご案内することが出来ません。

そのため、ご注文後すぐに「ご注文内容のメール」が届かない場合は、下記お問合せフォームより
・「ご注文日時」
・「お名前」
・「メールアドレス」
を明記のうえ、お問合せくださいませ。

注文内容確認メールが届かない場合はこちらからお問合せください